Všeobecné obchodné podmienky

I. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho na adrese www.lamiguard.sk.

Predávajúci a prevádzkovateľ e-shopu:
Lamiguard s. r. o.
sídlo: Záborská alej 351/46, 082 53 Záborské, Slovenská republika
IČO: 57 557 519, DIČ: 2122814067, IČ DPH: SK2122814067
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 52252/P
konatelia: Daniel Pavelka, Ing. Maroš Milý, každý koná samostatne
e-mail: info@lamiguard.sk, telefón: +421 907 320 939
bankové spojenie: ČSOB, a. s., IBAN: SK08 7500 0000 0040 3524 7335

Adresou pre doručovanie písomnej korešpondencie, vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy a uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady je sídlo predávajúceho: Záborská alej 351/46, 082 53 Záborské.

Orgánom dohľadu je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov, www.soi.sk.

Tieto VOP sú vypracované najmä podľa Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH, GDPR, zákona č. 18/2018 Z. z. a Obchodného zákonníka vo vzťahoch s kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s ich znením. Na kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, sa ustanovenia o výlučných právach spotrebiteľa použijú len vtedy, ak to vyplýva zo zákona alebo dohody strán.

II. Vymedzenie pojmov

• Obchodník alebo predávajúci je Lamiguard s. r. o., ktorá v rámci podnikateľskej činnosti uzatvára kúpnu zmluvu s kupujúcim.
• Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania.
• Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, je najmä právnická osoba alebo fyzická osoba podnikateľ konajúca v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
• Tovar sú výrobky ponúkané v e-shope, najmä tekutá ochranná fólia LAMISEC v baleniach 1 kg, 5 kg a 20 kg a príbuzné výrobky.
• Kúpna zmluva je zmluva uzatvorená na diaľku prostredníctvom e-shopu, ktorej predmetom je odplatný prevod vlastníckeho práva k tovaru.
• Objednávka je návrh kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy odoslaný prostredníctvom objednávkového formulára.

III. Informácie poskytované pred uzatvorením zmluvy

Predávajúci poskytuje spotrebiteľovi pred odoslaním objednávky informácie o hlavných vlastnostiach tovaru, totožnosti a kontaktných údajoch predávajúceho, celkovej cene tovaru vrátane daní, cene dopravy a ďalších nákladov, platobných a dodacích podmienkach, lehote dodania, zodpovednosti za vady, práve na odstúpenie od zmluvy a alternatívnom riešení sporov.

Hlavné vlastnosti tovaru sú uvedené na karte produktu, najmä zloženie, výdatnosť, schnutie, použitie a technické parametre. Pred odoslaním objednávky sa kupujúcemu v košíku zobrazuje označenie tovaru, počet kusov, jednotková cena, celková cena s DPH, zvolený spôsob dopravy, cena dopravy a celková suma na úhradu.

Kupujúci má pred záväzným odoslaním objednávky možnosť skontrolovať a opraviť údaje zadané v objednávke.

IV. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci uskutočňuje objednávku týmto postupom:

• výber tovaru a jeho pridanie do nákupného košíka;
• vyplnenie kontaktných, fakturačných a dodacích údajov vrátane IČO a DIČ pri podnikateľovi;
• výber spôsobu dopravy a platby;
• kontrola obsahu košíka a celkovej ceny;
• oboznámenie sa s VOP a zásadami ochrany osobných údajov;
• záväzné odoslanie objednávky tlačidlom označeným ako objednávka s povinnosťou platby alebo obdobnou jednoznačnou formuláciou.

Odoslanie objednávky je pre kupujúceho záväzné a predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Po odoslaní objednávky predávajúci automaticky zašle potvrdenie o doručení objednávky. Toto potvrdenie ešte nepredstavuje akceptáciu objednávky.

Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom doručenia akceptácie objednávky predávajúcim na e-mail kupujúceho. Akceptáciou je najmä e-mail s informáciou o prijatí objednávky na spracovanie, expedícii alebo pripravenosti tovaru na odoslanie. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

Predávajúci môže objednávku neakceptovať alebo od zmluvy odstúpiť najmä vtedy, ak tovar nie je dostupný, pri zjavnej chybe ceny alebo popisu, pri opakovanom neprevzatí tovaru kupujúcim alebo pri nesprávnych údajoch brániacich riadnemu plneniu. Ak predávajúci nemôže splniť záväzky v plnom rozsahu, ponúkne kupujúcemu náhradné riešenie alebo vráti už uhradenú cenu do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola zaplatená.

Predávajúci archivuje zmluvy a doklady k objednávkam na účely plnenia zmluvy, účtovníctva a riešenia reklamácií. Kupujúci môže požiadať o kópiu zmluvy e-mailom na info@lamiguard.sk.

V. Cena tovaru a platobné podmienky

Ceny na e-shope sú uvedené v eurách ako konečné ceny vrátane DPH. Pri tovare môže byť uvedená aj informatívna cena bez DPH. Predávajúci je platiteľom DPH; základná sadzba DPH v Slovenskej republike je 23 %.

Cena tovaru nezahŕňa dopravu, ak nie je uvedené inak. Aktuálna cena dopravy je zobrazená v košíku pred záväzným odoslaním objednávky a tvorí súčasť celkovej ceny objednávky.

Pri oznámení zníženia ceny predávajúci uvádza predchádzajúcu cenu v súlade s § 11 zákona o ochrane spotrebiteľa, teda najnižšiu cenu, za ktorú tovar ponúkal v období najmenej 30 dní pred znížením ceny.

Spôsoby platby:

• platba kartou online cez platobnú bránu Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay); úhrada prebehne pri odoslaní objednávky;
• bankový prevod vopred na základe zálohovej faktúry zaslanej e-mailom; tovar je expedovaný po pripísaní celej kúpnej ceny na účet predávajúceho.

Pri bankovom prevode je splatnosť zálohovej faktúry 7 dní odo dňa vystavenia, ak nie je dohodnuté inak. Ak platba nie je pripísaná v tejto lehote, predávajúci môže od kúpnej zmluvy odstúpiť a objednávku stornovať.

Faktúry sú vystavované a doručované elektronicky. Na žiadosť kupujúceho môže predávajúci zaslať faktúru aj poštou.

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny. Nebezpečenstvo náhodného zničenia alebo zhoršenia tovaru prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru spotrebiteľom alebo treťou osobou určenou spotrebiteľom.

VI. Dodacie podmienky

Predávajúci dodáva tovar výlučne na územie Slovenskej republiky. Doručenie zabezpečuje prostredníctvom zmluvných doručovateľských služieb, najmä Packeta Slovakia s. r. o. na výdajné miesto a pri väčších baleniach, najmä 20 kg, kuriérskou službou.

Dostupné spôsoby dopravy a ich ceny sú zobrazené v košíku pred odoslaním objednávky. Štandardná lehota dodania je 2 až 5 pracovných dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy, pri platbe prevodom od pripísania ceny na účet predávajúceho. Lehota začína plynúť najskôr nasledujúci pracovný deň.

Predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzatvorenia zmluvy, ak nie je dohodnuté inak. Ak predávajúci nedodá tovar v dohodnutej lehote, spotrebiteľ ho vyzve na dodanie v dodatočnej primeranej lehote. Ak tovar nie je dodaný ani v tejto lehote, spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť.

Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu. Poškodenie obalu odporúčame oznámiť dopravcovi a predávajúcemu bezodkladne; pri zjavnom poškodení je vhodné zásielku neprevziať alebo spísať s dopravcom škodový zápis.

Tovar je odovzdávaný spolu s dodacím listom alebo faktúrou, ktorá slúži aj ako záručný doklad.

VII. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

Spotrebiteľ má podľa § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Lehota na odstúpenie uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme tovar. Pri viacerých druhoch tovaru dodávaných osobitne plynie lehota od prevzatia posledného dodaného tovaru. Pri tovare z viacerých dielov alebo kusov plynie od prevzatia posledného dielu alebo kusu. Pri opakovanom dodaní počas určitého obdobia plynie od prevzatia prvého dodaného tovaru.

Spotrebiteľ uplatní odstúpenie jednoznačným vyhlásením zaslaným poštou alebo e-mailom na adresu Lamiguard s. r. o., Záborská alej 351/46, 082 53 Záborské, e-mail: info@lamiguard.sk. Môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, jeho použitie však nie je povinné. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie pred jej uplynutím.

Po doručení oznámenia predávajúci potvrdí jeho prijatie e-mailom alebo na inom trvanlivom nosiči. Po odstúpení vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na doručenie, okrem dodatočných nákladov vzniknutých výberom iného než najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia. Platby budú vrátené do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom platby, ak sa strany nedohodnú inak.

Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, než mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr. Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy na adresu sídla predávajúceho.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Pri tovare, ktorý vzhľadom na povahu nemožno vrátiť poštou, najmä balenie 20 kg LAMISEC, je odhadovaná výška nákladov na vrátenie až do 20 EUR vrátane DPH.

Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru vzniknuté v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť najmä od zmluvy, ktorej predmetom je:

• predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa;
• predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze;
• predaj tovaru v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého obal bol po dodaní porušený;
• predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;
• ďalšie prípady uvedené v § 22 zákona č. 108/2024 Z. z.

VIII. Vady tovaru, vytknutie vady a Reklamačný poriadok

Práva a povinnosti zmluvných strán z vád tovaru sa riadia Občianskym zákonníkom, najmä §§ 619 až 624 vo vzťahu k spotrebiteľovi a §§ 422 a nasl. Obchodného zákonníka vo vzťahu ku kupujúcemu, ktorý nie je spotrebiteľom.

Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi, že tovar pri prevzatí spĺňa zmluvne dohodnuté vlastnosti a vlastnosti, ktoré spotrebiteľ vzhľadom na povahu tovaru a verejné vyhlásenia predávajúceho alebo výrobcu môže rozumne očakávať. Záručná doba na nový tovar je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru spotrebiteľom.

Spotrebiteľ je oprávnený vytknúť vadu najneskôr do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr však do uplynutia záručnej doby. Vytknutie vady je možné osobne v sídle predávajúceho, písomne na adresu sídla alebo e-mailom na info@lamiguard.sk.

Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Podrobný postup, lehoty, práva spotrebiteľa, spôsoby vybavenia reklamácie a povinnosti predávajúceho sú upravené v Reklamačnom poriadku.

IX. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Žiadosť môže zaslať na info@lamiguard.sk alebo poštou na adresu sídla predávajúceho.

Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát SOI, odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk, e-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk. Spotrebiteľ môže využiť aj iný oprávnený subjekt vedený Ministerstvom hospodárstva SR alebo platformu ODR Európskej komisie na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

ARS sa nevzťahuje na spory, ktorých hodnota neprevyšuje 20 EUR, a na ďalšie prípady uvedené v § 13 zákona č. 391/2015 Z. z. Spory s kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, riešia všeobecné súdy Slovenskej republiky.

X. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti o účeloch spracúvania, právnych základoch, dobe uchovávania, príjemcoch údajov, prípadnom prenose do tretích krajín a právach dotknutej osoby sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.

XI. Záverečné ustanovenia

Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, zmluvné strany sa dohodli, že sa spravuje právom Slovenskej republiky. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo neúčinné, namiesto neho sa použije ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému alebo neúčinnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosť alebo neúčinnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Komunikácia medzi predávajúcim a kupujúcim prebieha primárne elektronicky e-mailom. Kupujúci prejavuje súhlas s elektronickou komunikáciou odoslaním objednávky.

Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť alebo dopĺňať. Zmena VOP nadobúda účinnosť zverejnením úplného znenia na e-shope, ak nie je v zmenenom znení uvedený neskorší dátum. Práva a povinnosti zo zmlúv uzatvorených pred zmenou sa spravujú znením účinným v čase uzatvorenia zmluvy.

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 6. mája 2026.

Príloha č. 1 — Poučenie o uplatnení práva na odstúpenie

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota uplynie po 14 dňoch odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou okrem dopravcu. Pri viacerých osobitne dodávaných tovaroch plynie od prevzatia posledného tovaru; pri tovare z viacerých dielov od prevzatia posledného dielu alebo kusu.

Pri uplatnení práva spotrebiteľ informuje predávajúceho jednoznačným vyhlásením na adrese Lamiguard s. r. o., Záborská alej 351/46, 082 53 Záborské, e-mail: info@lamiguard.sk. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošle pred jej uplynutím.

Po odstúpení predávajúci vráti prijaté platby vrátane nákladov na doručenie, okrem dodatočných nákladov za iný než najlacnejší bežný spôsob doručenia, bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia. Platba za tovar môže byť zadržaná do doručenia tovaru späť alebo do preukázania jeho odoslania.

Tovar treba zaslať späť alebo odovzdať na adrese sídla predávajúceho najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie. Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ. Pri balení 20 kg LAMISEC môžu byť náklady na vrátenie až do 20 EUR vrátane DPH.

Príloha č. 2 — Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy